Relação contratual entre o prestador de serviço e o seu utilizador.
Plataforma: Loja virtual via Discord
E-mail de contato: [email protected]
Serviços oferecidos: Programação, design, scripts, bots, VPS, boosts, keys e mapas digitais.
ATENÇÃO: Ao realizar qualquer compra na ZR STORE, você concorda com todos os termos abaixo.
Acréscimos poderão ser cobrados caso o cliente solicite alterações ou adições ao pedido original.
Por se tratar de produtos digitais, não há possibilidade de reembolso após o recebimento do produto.
A ZR STORE não oferece suporte a scripts de terceiros, salvo mediante orçamento prévio aprovado.
Bugs ou erros devem ser gravados e enviados à equipe de suporte para análise e correção.
A ZR STORE não se responsabiliza por configurações ou modificações feitas pelo cliente.
Caso o script não funcione em sua base, poderá ser trocado por outro produto da loja, mediante aprovação.
Cerca de 70% dos scripts são open source. O valor cobre apenas o produto; instalação é cobrada separadamente, se necessário.
Clientes que saírem do servidor do Discord perdem totalmente o direito ao suporte.
O suporte é válido por 60 dias a partir da data da compra, apenas para bugs.
A loja tem até 15 dias para solucionar qualquer pendência, exceto para produtos como Key, VPS ou serviços de design.
Após 60 dias, não haverá suporte para atualizações de scripts, bots ou mudanças no FiveM ou Discord.
O serviço será iniciado somente após o pagamento e assinatura digital via Discord. Não haverá reembolso após assinatura.
Se o cliente não concordar com os termos, poderá recusar a assinatura e solicitar reembolso antes da confirmação.
Caso o cliente não entre em contato por mais de 60 dias após a compra, o acesso ao produto será encerrado sem reembolso.
Bots são fornecidos em formato open source e a primeira instalação é gratuita. Reinstalações custam R$ 39,00 cada.
Após 60 dias, a loja não garante suporte para bugs causados por atualizações do Discord.
Os bots são vitalícios. Atualizações são gratuitas apenas se a compra tiver sido feita há menos de 60 dias.
Após pagamento e assinatura, o script será enviado via ticket no Discord.
Todos os scripts passam por verificação e testes antes de serem disponibilizados.
O valor cobrado refere-se à configuração, correções e otimizações.
Scripts que utilizam API externa (como o Spotify) exigem que o cliente gere sua própria API, com tutorial incluso.
Produtos de design não podem ser alterados sem autorização.
A logo criada é de uso exclusivo e não pode ser reutilizada sem aprovação prévia.
Derivações da logo original devem ser previamente autorizadas.
Não há reembolso para produtos de design.
Em casos de uso indevido da arte, medidas legais podem ser tomadas.
A venda e produção de artes deve ser feita exclusivamente pela ZR STORE.
Alterações no produto final poderão gerar custos adicionais.
Arquivos editáveis são restritos.
Produção só é iniciada após pagamento e assinatura digital.
Atendimento por ligação deve ser agendado via suporte.
O cliente autoriza a divulgação da arte no portfólio da loja.
Saída do servidor durante a produção cancela o pedido sem reembolso.
Alterações no pedido impactam no prazo de entrega.
Recuperação de arquivos em outra conta exige comprovante de pagamento.
A loja não se responsabiliza por banimentos de Keys pela CFX.re ou Patreon.
É proibido o compartilhamento de Keys. Sujeito a cancelamento sem reembolso.
A entrega da Key será feita após pagamento e assinatura digital.
Após a entrega, não há reembolso, independente do motivo.
A loja não oferece suporte à configuração da Key.
O valor da Key é fixo.
Trocas de IP exigem pagamento de 40% do valor da Key.
Trocas de Key não reembolsam boosts anteriores.
Keys fixas são vinculadas ao IP do servidor e não podem ser transferidas.
Keys permanentes são para servidores em desenvolvimento e não aparecem na lista da FiveM.
O cliente recebe um cargo exclusivo e intransferível.
Área exclusiva de suporte disponível para todos os clientes.
Renovação fora do prazo gera nova Key, sem reaproveitamento da anterior.
O cliente tem direito a reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Art. 49 do CDC.
Prazo de ativação da VPS: até 24 horas após confirmação de pagamento.
Atraso no pagamento resultará em suspensão imediata do serviço.
Utilização indevida (spam, conteúdo ilegal, ataques, revenda sem permissão) resultará na suspensão ou exclusão do serviço, sem reembolso.
Em caso de falhas técnicas, será concedido tempo extra em dobro após solicitação do cliente.
Não nos responsabilizamos por Boosts banidos pela FiveM.
Boosts são entregues até 72h após pagamento confirmado.
Após a entrega, não há reembolso.
Mudanças de IP não dão direito a reembolso dos Boosts.
O servidor informado no momento da compra não poderá ser alterado posteriormente.
Suporte é garantido apenas para bugs relacionados à base original.
A base não possui licenciamento.
Por se tratar de um produto digital sem licença, não há reembolso.
Modificações são de total responsabilidade do comprador.
Em caso de erro, recomenda-se retornar ao código original.
Recomendamos utilizar o Visual Studio para busca de localizações e funções na base.
Em caso de suporte, os testes serão feitos na base original. Se funcionar, o cliente será responsabilizado pelas alterações.
Produtos prontos: envio em até 24h após confirmação do pagamento.
Encomendas: 50% adiantado e 50% na entrega. Prazo definido após orçamento.
Reenvio: não será feito. Guarde seus arquivos em local seguro.